Warenrücklieferung
Sollte ein Teil trotz unserer hohen Qualitätsstandards defekt bei Ihnen ankommen, lassen Sie es uns wissen. Wir sind selbstverständlich für Sie da und sorgen dafür, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und fehlerfrei für Sie bearbeiten können, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. RMA- Nummer beantragen
Füllen Sie zunächst das RMA- Formular vollständig aus. Das Feld für die RMA-Nummer lassen Sie bitte frei. Senden Sie uns das Formular per E-Mail an info@laundryplace.de. Sie erhalten umgehend eine RMA-Nummer zugeteilt.
2. RMA-Nummer im Formular ergänzen
Ergänzen Sie nun diese RMA-Nummer im RMA-Formular.
3. Ware verpacken
Die Ware muss auf jeden Fall fachgerecht und unter Berücksichtigung der ESD-Richtlinien verpackt sein. Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung oder fehlendem ESD-Schutz gehen zu Lasten des Einsenders. Verwenden Sie das vollständig ausgefüllte RMA-Formular als Lieferschein (einfach in ein DIN Lang Fensterkuvert stecken).
Das vollständig ausgefüllte RMA- Formular muss unbedingt der Warensendung beigelegt werden, ansonsten kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Die RMA- Nummer bitte außen auf der Verpackung gut sichtbar vermerken.
4. Alles drin?
Überprüfen Sie nochmal, ob Sie an alles gedacht haben: •
- Produkt
- Komplett ausgefülltes RMA-Formular
- Ausführliche Fehlerbeschreibung auf dem RMA-Formular, evtl. zusätzliches Blatt verwenden
- RMA-Nummer groß und deutlich auf der Verpackung.
5. Ab die Post!
Jetzt können Sie die Ware versenden. Bitte beachten Sie, dass unfrei eingesandte Ware oder Rücksendungen ohne RMA-Nummer von uns nicht angenommen werden.
Wichtig! Bitte beachten Sie: Die Wiedereinlagerungsgebühr für nicht benötigte Ersatzteile beträgt 10% des Kaufpreises, mindestens 25 €, maximal 250 €.
Ware aus Sonderbestellungen nehmen wir nicht zurück.